Я так понимаю, что Наблюдатель - засланный казачок из «Интер-Дизайна». Откуда такая озлобленность  и осведомленность о готовых с.п. и штапиках? 
Одно не понятно – почему не вставляем-то, если всё готово, а только переругиваемся с представителем заказчика. 
Бабушка, в это время, продолжает мерзнуть, если не забыли.

Вмешательство внука не понадобилось бы, если бы, во-первых, работа была качественной, во-вторых, ООО не скрывалось от бабушки. Скорее всего, туда она в первую очередь и позвонила, когда до нее дошло, что в квартире с новыми окнами стало холоднее, чем со старыми. 

Прочитав всё, для себя сделала следующие выводы:

1. OOO «Интер-Дизайн» - шараш-монтаж  каких поискать. 
Даже собственного офиса не имеют. Это чтоб скрываться от недовольных заказчиков?

2.  Договор их – Филькина грамота. В нем не указано ГЛАВНОЕ: какие работы обязуется выполнить подрядчик и когда точный срок окончания этих работ.

3. Исходя из басни, рассказанной Вадимом - представителем OOO, старушке абсолютно СОЗНАТЕЛЬНО И ЦИНИЧНО «сшили шапку - на голову не одеть», прикрываясь её ценовой политикой. А если бы она обозначила сумму в 10 тысяч? Ей бы оконные проемы  полиэтиленом затянули – энергосберегающим. Почему не отказались делать? И не надо сказок о доброте душевной. Развели старушку добрые дяди, заморочив голову красивыми умными словами типа «энергосберегающее стекло» и мифическими подарками. Что подарили –то? У нее всё было: и окна, и подоконники, и откосы. Вряд ли она хотела поменять свои плохие окна на ещё худшие. Ей хотелось, чтоб дома стало теплей. Да - старая, да - наивная. Пусть мерзнет за это? Всех ждет старость и у всех тоже есть пожилые родственники. Так что позиция её внука вполне понятна. И понятно, что  ООО хочется иметь дело с глупой бабушкой, а не с грамотным внуком.

А  представителям ООО «Интер-Дизайн»  хочется сказать, что вместо цитирования Гете, займитесь СВОИМИ непосредственными обязанностями и исправьте свои огрехи.

По вашему договору гарантийный срок ещё не истек.

правильно и написали, люди должны знать с какими фирмами лучше не связываться , а уж если связались то ,что с них требовать, если клиент поставил рамки ограниченные своим бюджетом , то в договоре и надо было указать , что , как и почем делается, а обязанность компаниии вообще то донести до клиента , что за эти деньги вы получите то-то и то-то, и чем это чревато, и все прописать в договоре , чтоб потом небыло непонятных вопросов и тем , а теперь обязанность горе монтажников , по другому их не назовешь,переделать хотя бы монтаж правильно с учетом ГОСТа установок.Т.к. в том же самом договоре они необезопасили себя от такого рода нападок.

Покажите пожалуйста мне монтажников с рулоном гидроизоляции. Вы их встречали?

Не понимаю почему минусы ставите ((( я разве не права???? что все должно быть описано в договоре!!!! 52-есть существует установка по двум ГОСта с теплыми пластиковыми откосами, так сказать сухими и сырыми , когда либо штукатурят , либо отделывают гипсокартоном( для них параизоляционная лента и нужна) и ненадо говорить, что где вы видели монтажников с лентой, видели....

Rel вообще то все денег стоит)))) и качественный монтаж по ГОСту тоже!!!! вы же в магазине не спрашиваете почему эта рубашка такая дорогая, а если бы люди не гнались за дешевыми окнами (разница может всего то в 1000 рублей) то и небыло бы таких тем на форумах. А то хочу качество !!! ну за 5 копеек, смешно даже как-то)))

2 iLyaSN
  Однобокое какое представление реквизитов, при деле приданому огласке и привлечении общественности. Потенциальные заказчики извещены о всех реквизитах компании, а потенциальные подрядчики нет. Общество привлечено и желает знать реквизиты ВСЕХ сторон, иначе это похоже на намеренную порчу репутации компании от человека без имени и адреса.
Интересуюсь как строитель и потенциальный подрядчик.

  По моему ваша цель не исправить ситуацию а раскачать ее, потому что способы ИСПРАВЛЕНИЯ другие. Но раз выбрали такой, то и участвуйте на равных, с представление своих реквизитов, и ответственностью.

 Надеюсь, что Вы не просто посторонний человек, и у Вас есть полномочия представлять или не представлять интересы третьего лица.